Những Ưu Điểm Và Nhược Điểm Của Việc Mua Sắm Online

Ngày nay thương mại điện tử (mua hàng trực tuyến) ngày càng phổ biến trong đời sống của con người. Ngoài việc mang đến tính tiện ích, mua hàng trực tuyến còn giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dùng. Tuy nhiên, theo nghiên cứu của Cimigo, có đến 87% số người tiêu dùng tại Việt Nam không tin mua hàng trên mạng là an toàn.

Những Ưu Điểm Và Nhược Điểm Của Việc Mua Sắm Online

Mua sắm online là gì ?

"Mua sắm online" là "hình thức mua hàng trực tuyến" thông qua máy tính, mạng internet, gián tiếp lựa chọn sản phẩm, hàng hóa mà không cần phải đến cửa hàng. Hình thức thanh toán của mua sắm online rất đa dạng: ATM, chuyển tiền mặt, giao hàng nhận tiền.

Mua sắm online mang lại nhiều lợi ích trong một xã hội hiện đại, mọi người không còn nhiều thời gian để đi mua sắm, hoặc những sản phẩm, hàng hóa chỉ cần mua qua mạng, tuy nhiên, mua sắm online cũng tiềm ẩn nhiều tác hại dành cho người mua hàng lẫn người bán háng.

LỢI ÍCH CỦA MUA SẮM ONLINE

• Tránh Khỏi Những Phiền Phức Khó Chịu

Một trong những lý do khiến nhiều người ngại ra ngoài mua sắm là sợ phải gặp cảnh kẹt xe, khói bụi, nắng nóng… Đó là chưa kể bạn phải chen lấn và xếp hàng vào giờ cao điểm ở các siêu thị hay trung tâm mua sắm.

Mua sắm trên mạng giúp bạn thoát khỏi những phiền phức này. Không chỉ vậy, bạn còn dễ dàng xem được nhiều sản phẩm, với đủ kích thước, giá phù hợp với nhu cầu của bạn, bạn có thể thoải mái lựa chọn và so sánh giá trước khi quyết định mua mà không mất nhiều thời gian đi từ chỗ này sang chỗ kia để so sánh giá.

• Tiết Kiệm Và Chủ Động Về Thời Gian

Với những ai bận rộn, đây là ưu điểm lớn nhất của dịch vụ mua sắm qua mạng. Thay vì lang thang hàng giờ liền ở các trung tâm mua sắm, bạn có thể ngồi nhà và chọn món hàng ưa thích bằng cách click chuột. Bạn chỉ phải mất từ 15 đến 30 phút để tìm được món hàng mình cần.
Không chỉ vậy, bạn còn có thể chủ động về thời điểm mua sắm. Bất cứ khi nào, dù một giờ trưa hay mười hai giờ khuya, bạn vẫn có thể lướt web và đặt hàng, không phải phụ thuộc vào giờ mở cửa của các trung tâm mua sắm.

• Tiết Kiệm Tiền Bạc

Mô hình kinh doanh online thường giúp cho các chủ shop tiết kiệm đáng kể chi phí về mặt bằng. Việc này trực tiếp giúp cho giá thành sản phẩm bán ra, có thể thấp hơn đáng kể so với những sản phẩm tương tự tại các shop đầu tư về mặt bằng. Nếu bạn đã tìm hiểu kỹ và chắc chắn sản phẩm ưng ý, rõ ràng là bạn đã có thể tiết kiệm được một khoản đáng kể khi mua sắm rồi đó.

• So Sánh Giá Cả Dễ Dàng

Với việc nghiên cứu thông tin mua sắm online, chỉ trong khoảng thời gian ngắn với chiếc Laptop hay smartphone đã truy cập internet, bạn hoàn toàn có thể dễ dàng so sánh giá bán sản phẩm, cũng như chính sách bảo hành, chăm sóc dành cho khách hàng của các nhà cung cấp.

• Thanh Toán Tiện Lợi Và An Toàn

Ngoài việc, thanh toán kiểu nhận hàng rồi trả tiền (Hình thức COD) thì hiện nay, người dùng còn có thể hoàn toàn an tâm sử dụng các dịch vụ thanh toán trực tuyến như Visa, Mastercard, Paypal, WebMoney, Ngân Lượng,123pay…. với tính năng thanh toán tạm giữ, bảo vệ người mua hàng tuyệt đối cung cấp các dịch vụ thanh toán đa dạng, khách hàng có thể đổi hàng, có thể khiếu nại, góp ý,.. và được hỗ trợ 24/7

• Chủ Động, An Toàn Trong Mọi Tình Huống

Khi đi mua sắm, mang theo món tiền lớn sẽ rất bất tiện và rủi ro cho bạn. Đó là chưa kể bạn phải vác theo lỉnh kỉnh hàng hóa và ì ạch chở về nhà. Ngược lại, nếu mua sắm qua mạng, bạn không cần ra ngoài với nỗi lo bị trộm cắp. Hàng sẽ được giao tận nhà với niêm phong kỹ và an toàn.

NHỮNG BẤT LỢI KHI MUA SẮM ONLINE

• Khó Kiểm Định Chất Lượng Hàng Hóa

Đây là vấn đề khiến khá nhiều người băn khoăn trước khi quyết định mua sắm online. Khi mua hàng qua mạng chúng ta chỉ thấy được hình ảnh của sản phẩm, thông tin mô tả của sản phẩm hoàn toàn là của chủ shop, điều này khiến nhiều người băn khoăn nghi ngờ về chất lượng cũng như thông tin mô tả không đúng sự thật hoặc không đầy đủ.

Để khắc phục vấn đề này chúng ta chỉ nên mua hàng ở những nhà cung cấp có hình ảnh sản phẩm rõ ràng, nhiều hình ảnh, thông tin sản phẩm, xuất xứ, hướng dẫn sử dụng rõ ràng, chỉ nên mua hàng chính hãng. Nếu sản phẩm bạn mua nhất là hàng điện tử thường có hàng giả hàng nhái, bạn nên có kiến thức phân biệt để tránh trường hợp ham rẻ mua phải hàng nhái, hàng kém chất lượng. Và đặc biệt quan trọng bạn chỉ nên chọn nhà bán hàng uy tín như Tiki, Lazada, Adayroi, Lotte.vn…

• Không Tin Tưởng Đơn Vị Bán Hàng

Có nhiều đơn vị bán hàng chưa có thương hiệu trên thị trường khiến người dùng không tin tưởng.
Khắc phục: chỉ mua ở những nhà bán hàng có chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng, luôn luôn đọc chính sách bảo hành đổi trả của một website trước khi quyết định mua hàng. Mình thường mua hàng trên Lazada, Tiki, thi thoảng mua thực phẩm và hàng điện tử trên Adayroi, Lotte cũng là đơn vị uy tín của Hàn Quốc tuy nhiên đơn vị mới và tốc độ giao hàng chậm nên mình chưa thích lắm.

• Không Có Đủ Thông Tin Cần Thiết Để Quyết Định Mua Hàng

Nhiều sản phẩm khi đưa lên nhà cung cấp đã thiếu những thông tin mà mình băn khoăn trước khi mua hàng. Để giải quyết vấn đề này, bạn nên liên lạc với nhà cung cấp để hỏi rõ ràng hơn, nếu nhà cung cấp không đưa ra được thông tin cụ thể thì tốt nhất là không nên mua. Nếu cần hỏi thêm thông tin sản phẩm bạn có thể liên hệ theo số Hot Line của shop hoặc comment dưới sản phẩm để được giải đáp. Bạn cũng có thể copy link sản phẩm chia sẻ lên các groups để hỏi đáp thông tin sản phẩm.

• Hàng Hóa Nhận Được Không Giống Mô Tả, Hoặc Không Đúng Màu Sắc

Đây là vấn đề khá nhiều người đã mua hàng gặp phải khiến những người có ý định mua sắm online lo lắng, phân vân. Vấn đề này cũng xảy ra cả với những website thương mại điện tử nổi tiếng, do sai sót khâu đóng gói, nếu gặp phải trường hợp này bạn nên từ chối nhận hàng đối với sản phẩm không đúng mô tả hoặc yêu cầu ship lại đối với sản phẩm sai màu sắc, nếu đã lỡ nhận hàng bạn hãy liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được đổi trả. Đối với trang web uy tín bạn sẽ được đổi trả và kèm theo lời xin lỗi ngọt ngào, nếu vấn đề nghiêm trọng có khi còn được tặng voucher giảm giá đấy.

• Phiền Phức Khi Thanh Toán.

Nhiều website không hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), hoặc thu phí cao khi bạn lựa chọn hình thức này. Trường hợp này xảy ra đối với những cửa hàng nhỏ lẻ, bạn nên lựa chọn một cửa hàng khác, hoặc chỉ thanh toán qua thẻ khi xác nhận được uy tín của shop đó. Những trang Web mua sắm online lớn thường có nhiều hình thức thanh toán cho bạn lựa chọn.

Khuyên bạn chỉ sử dụng thông tin thanh toán bằng Visa, Mastercard khi địa chỉ website bắt đầu bằng HTTPS:// đây là những website có chứng chỉ bảo mật quốc tế điều này sẽ giúp bạn bảo mật thông tin tốt hơn.

KINH NGHIỆM MUA SẮM SHOP ONLINE UY TÍN VÀ CHẤT LƯỢNG

1. Xem các đánh giá của người mua khác về shop.

* Đối với ebay, xem feedback score (điểm phản hồi), điểm này được tính dựa trên sự phản hồi của người mua về tất cả các sản phẩm shop đã bán. Phản hồi tích cực được cộng thêm điểm, phản hồi tiêu cực trừ điểm. Nó còn thể hiện quy mô của shop bởi bạn bán 10 món hàng, nếu đạt 100% hài lòng thì cũng chỉ có 10 điểm; nhưng nếu bạn bán 1000 món hàng, 80% phản hồi tích cực và 20% tiêu cực, bạn vẫn được 80- 20 = 60% điểm, bởi vậy shop có điểm càng cao thì quy mô bán càng lớn. Ngoài ra, mỗi shop còn có thông tin về phần trăm phản hồi tích cực.

2. Xem shop có bao nhiêu sản phẩm nổi bật (được mua nhiều).

3. Xem website của shop và đánh giá cách họ tổ chức, bố cục, các chức năng từ giao hàng đến hỗ trợ/tư vấn. Một số website tồi đến mức đăng tài khoản Yahoo messenger trong mục tư vấn, mà Yahoo messenger đã ngừng hoạt động bao nhiêu năm rồi? Các sản phẩm phải có mã (trừ các sản phẩm mà trong tên của chúng đã bao gồm tên thương hiệu hoặc rất dễ nhận biết, như khi bán điện thoại/tablet hoặc laptop), không có mã thì nghĩa là họ không có phần mềm/ứng dụng quản lý hàng, mà vẫn làm theo kiểu từ thời đồ đá- nhớ mọi thứ trong đầu, hoặc do quy mô quá nhỏ. Ngay cả cách đặt mã sản phẩm cũng sẽ thể hiện họ chuyên nghiệp hay không, đặt mã đơn giản, có từ khóa và gắn với mã của sản phẩm sẽ giúp người xem dễ nhớ hơn, thay vì những mã dài loằng ngoằng, khó nhớ.

4. Xem fanpage của shop (nếu có), tìm xem thành lập khi nào, đánh giá cách tổ chức, họ đăng sản phẩm có thường xuyên không, lượt like và phản hồi thế nào...

5. Tìm phản hồi từ người dùng khác qua google. Nếu bạn mua đồ dùng gia đình (mà không phải điện tử/công nghệ), nên tìm các diễn đàn có xu hướng bàn về những chuyện này, như một số diễn đàn bố mẹ/trẻ em. Nếu mua đồ công nghệ, tìm đọc phản hồi từ các diễn đàn có uy tín về công nghệ (như tinhte...). Lưu ý, các bài chê bai do đối thủ cạnh tranh của sản phẩm/shop tung ra, hoặc các bài pr cho sản phẩm/shop có thể đánh lạc hướng bạn, chỉ nên tìm đọc bài viết của những nick diễn đàn đã tham gia lâu năm (dựa trên ngày tham gia, số bài viết, thậm chí tìm xem họ thường xuyên gửi những bài/chủ đề dạng nào, có dấu hiệu ăn tiền để viết bài hay không).

6. Xem các sản phẩm shop rao bán có thuộc những nhóm nhất định hay không (trừ một số công ty lớn bán sản phẩm đa dạng). Chẳng hạn có shop chuyên bán điện thoại, phụ kiện công nghệ... nhưng có shop cái gì cũng thấy bán, từ đồ điện tử cho đến sách vở, giấy vệ sinh, đồ bơi... linh tinh hết cả lên. Những shop bán sản phẩm không chuyên sâu vào một hạng mục nào đó, rất có thể là kiểu tranh thủ làm online chứ không có cửa hàng ngoài đời thực và/hoặc ở gần họ có vài cửa hàng quen, họ cũng đăng sản phẩm lên, khách mua hàng nào thì họ chạy qua đó lấy rồi gửi cho khách. Mặc dù kiểu làm trên không xấu, nhưng các cửa hàng không chuyên sâu thì họ rất khó tư vấn/hỗ trợ kĩ lưỡng được cho chúng ta về sản phẩm.

7. Nếu mua hàng qua website của shop, ưu tiên gọi điện cho shop để hỏi và thống nhất việc giao hàng. Tránh trường hợp như mình: mình đặt mua qua chức năng tại website của shop, sản phẩm hơn 200k, cứ nghĩ shop sẽ gọi ship và giao sớm, ai dè 2 ngày sau mới nhận được hàng. Hóa ra shop này lười, không chịu gọi ship để giao cho nhanh (mình trả tiền ship cơ mà), họ lại giao qua sendo, thành ra khi hàng đến tay, mình nhận được cái hộp và hóa đơn mua hàng từ sendo.

MỘT SỐ WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE UY TÍN NHẤT TẠI VIỆT NAM

Thị trường kinh doanh online tại Việt Nam đang ngày càng trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Nhiều website, sàn giao dịch thương mại điện tử ra đời có quy mô lớn, thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia vào quá trình Internet hóa mua sắm. Hãy cùng way.com.vn điểm qua một số website bán hàng online uy tín nhất tại Việt Nam trong thời điểm này nhé.

1. Tiki.vn

Tiki.vn được thành lập từ tháng 3/2010, là một trong những website ra đời sớm nhất tại Việt Nam. Mục đích ban đầu của Tiki là trở thành một website bán sách trực tuyến. Đến nay, Tiki.vn đã trở thành một trong những website thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp các sản phẩm thuộc nhiều ngành như: Sách, máy tính, thiết bị số, điện gia dụng, làm đẹp, thiết bị văn phòng, mẹ và bé, thể thao. Những sản phẩm được bày bán trên website của Tiki đều là được kiểm duyệt chặt chẽ. Do đó, hầu hết khách hàng cảm thấy tin tưởng về chất lượng của những sản phẩm tại đây

2. Lazada.Vn

Chính thức gia nhập vào thị trường bán hàng online tại Việt Nam vào đầu năm 2012, Lazada, vốn là thành viên của Lazada Group – Trung tâm mua sắm trực tuyến số một Đông Nam Á. Đi tiên phong trong lĩnh vực Thương mại điện tử của khu vực, Lazada đem đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm hiệu quả tại hàng trăm gian hàng, đa dạng hóa sản phẩm thuộc những ngành hàng khác nhau từ sức khỏe và sắc đẹp, trang trí nhà cửa, thời trang, điện thoại và máy tính bảng đến hàng điện tử tiêu dùng và điện gia dụng. Chỉ cần truy cập vào website của Lazada, nhu cầu mua sắm của bạn luôn được đáp ứng hiệu quả nhất.

3. Fpt Shop

Đi vào hoạt động từ tháng 8/2007, FPT Shop là chuỗi cửa hàng bán lẻ chuyên về các sản phẩm kỹ thuật số như Điện thoại di động, Máy tính bảng, Máy tính xách tay và phụ kiện điện tử … FPT cũng là một trong những trung tâm bán lẻ các sản phẩm kỹ thuật uy tín nhất tại Việt Nam, là trung tâm bán lẻ đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000 về vấn đề quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế.

Bắt đầu từ ngày 25/8/2015, sau nhiều cố gắng trong kinh doanh, FPT đã trở thành đại lý ủy quyền chính thức của Apple tại Việt Nam, nhập khẩu trực tiếp iPhone và iPad và mở rộng thêm MacBook và Apple watch vào tháng 8/2016. Đến tháng 6/2016, FPT Shop đã có hơn 350 cửa hàng trên 63 tỉnh thành trong đó có 60 cửa hàng đã được Apple đưa vào danh sách đại lý Apple ủy quyền toàn cầu.

4. Adayroi.Com

Adayroi.com là website thương mại điện tử thuộc tập đoàn Vingroup. Do đó, nó được đầu tư về mặt giao diện, hình ảnh, content chuyên nghiệp hơn nhiều so với các website khác. Adayroi được xây dựng để trở thành mô hình đại siêu thị điện tử – “tất cả trong một”. Nó cung cấp nhiều ngành hàng đa dạng, từ những hàng hoá giá trị lớn như bất động sản, đến các sản phẩm – dịch vụ phục vụ các nhu cầu cần thiết trong cuộc sống sinh hoạt của người Việt như thực phẩm, nhu yếu phẩm, thời trang, du lịch, điện tử, đồ gia dụng, …

5. Shopee.vn

Shopee.vn là website cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng, an toàn và nhanh chóng thông qua sự hỗ trợ mạnh mẽ trong việc thanh toán và vận chuyển từ Shopee. Điểm nổi bật của Shopee đó là việc đa dạng hóa công ty vận chuyển, để khách hàng có thể lựa chọn nhà vận chuyển mà họ ưa thích. Ngoài ra, Shopee cũng có nhiều chương trình khuyến mãi, các mã giảm giá, mã miễn phí vận chuyển,… Cũng giống như Lazada, Tiki,... Shopee cũng cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau, từ điện tử tiêu dùng đến nhà cửa & đời sống, sức khỏe và sắc đẹp, đồ chơi trẻ em, thời trang và thiết bị thể thao.

6. Sendo.Vn

Được thành lập từ tháng 9/2012, Sendo.vn là một trong những nhà bán lẻ thương mại điện tử và nền tảng thương mại trực tuyến lớn nhất tại Việt Nam. Điểm đặc biệt, Sendo là website thương mại duy nhất được bảo trợ bởi FPT, có mọi thứ bạn cần. Sendo mang lại cảm giác yên tâm, tiện lợi khi mua sắm.

7. Nguyenkim.Com

Nguyễn Kim vốn là cửa hàng kinh doanh Điện – Điện Tử - Điện lạnh được thành lập vào năm 1992 tại Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Với những nỗ lực đi lên không ngừng trong suốt 19 năm qua, Nguyễn Kim đã trở thành một trong những thương hiệu bán lẻ số 1 tại thị trường Việt Nam. Nguyễn Kim không chỉ nổi tiếng với các sản phẩm chính hãng chất lượng cao, sự chuyên nghiệp trong công tác phục vụ khách hàng mà còn đem đến giá thành hợp lý đáp ứng tốt yêu cầu và nhu cầu khác nhau của khách hàng.

Mrs.Nguyễn Ngọc