Giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp phổ biến hiện nay

Chuyển đổi số đang dần trở nên phổ biến giúp doanh nghiệp có khả năng thay đổi toàn diện cách thức hoạt động, gia tăng trải nghiệm khách hàng và tối ưu hoá hiệu suất làm việc hiệu quả. Để duy trì tính cạnh tranh trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, chuyển đổi số là một điều sống còn.

Giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp phổ biến hiện nay

Vì vậy hôm nay | way.com.vn gửi đến bạn đọc giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp hiệu quả và phổ biến hiện nay nhé !

1. Tại sao các doanh nghiệp cần tìm kiếm giải pháp chuyển đổi số ?

Công nghệ trên thế giới thay đổi từng ngày và mang lại nhiều tiềm năng, lợi ích to lớn. IDC ước tính rằng chi tiêu trên toàn thế giới cho các công nghệ và giải pháp chuyển đổi số sẽ đạt gần 2 nghìn tỷ đô la vào năm 2022. Để luôn đứng vững hoặc tạo ra bước đột phá, doanh nghiệp cần phải không ngừng đổi mới để phù hợp với xu thế phát triển chung.

Bên cạnh đó, trên thị trường, đối thủ cạnh tranh cũng đã thay đổi, ngày càng mạnh lên, sở hữu nền tảng số hóa cho phép họ có thể triển khai vận hành hiệu quả nhanh hơn, tiết kiệm hơn, chất lượng hơn. Điều này khiến mức độ cạnh tranh ngày càng khốc liệt, vì vậy việc chuyển đổi kỹ thuật số là bắt buộc với các doanh nghiệp.

Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0. Các doanh nghiệp cần hiểu rõ và có chiến lược cụ thể cùng sự đầu tư tương xứng mới có thể tồn tại và phát triển bền vững

2. Lợi ích của chuyển đổi số

Những lợi ích của chuyển đổi số

Đối với các doanh nghiệp, chuyển đổi số là công việc quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Không phải ngẫu nhiên mà họ lựa chọn giải pháp này.

Tăng năng suất làm việc của nhân viên

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp hỗ trợ tự động thao tác những công việc tạo ra giá trị thấp, cho phép doanh nghiệp có thể cộng hưởng và tối ưu năng suất làm việc của nhân viên. Từ đó, mọi nguồn nhân lực chủ chốt sẽ có thể tập trung phát triển những công việc tạo ra giá trị cao hơn.

Chất lượng sản phẩm tốt hơn

Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp có thể hoạt động trong bất kỳ thời điểm nào. Nhân viên từ đó sẽ có thêm thời gian để hoàn thiện và nâng cao trình độ chuyên môn, không ngừng sáng tạo nghiên cứu và ứng dụng công nghệ để tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt hơn.

Quản trị kinh doanh một cách hiệu quả

Trong giai đoạn chuyển đổi số, việc áp dụng công nghệ giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc đánh giá hoạt động, theo dõi báo cáo và hiệu suất làm việc của nhân viên mọi lúc mọi nơi. Từ đó, hạn chế được những rủi ro về các chi phí giúp doanh nghiệp quản lý doanh thu hiệu quả.

Tăng khả năng cạnh tranh

Đây là điều không thể phủ nhận. Bởi bất kỳ ứng dụng giải pháp chuyển đổi số trong doanh nghiệp đều có thể vận hành và phát triển công việc kinh doanh tốt hơn và hiệu quả cao hơn.

3. Vai trò của các giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp

Vai trò quan trọng như thế nào

Trải nghiệm khách hàng: Người tiêu dùng ngày nay có nhiều sự lựa chọn hơn bao giờ hết. Do đó doanh nghiệp cần các giải pháp chuyển đổi số để cung cấp các sản phẩm, dịch vụ sáng tạo. Đồng thời mang lại những tương tác và trải nghiệm có ý nghĩa làm hài lòng khách hàng.

Trải nghiệm của nhân viên: Đây không chỉ là việc cung cấp cho lực lượng lao động những ứng dụng và thiết bị mới nhất mà còn là việc tạo ra một trải nghiệm đơn giản, hiện đại, trọn vẹn hơn nhân viên. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các công ty đầu tư vào trải nghiệm của nhân viên có lực lượng lao động năng suất và gắn bó hơn, dẫn đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Các giải pháp chuyển đổi số có thể giúp các tổ chức không chỉ cung cấp các công cụ mà mọi người cần mà còn có thể truy cập tức thì mọi lúc, mọi nơi.

Tối ưu hóa quy trình: Việc ứng dụng giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp sẽ thay đổi phương thức hoạt động của tổ chức từ truyền thống sang tự động hóa. Điều này giúp cho các quy trình diễn ra nhanh chóng, trôi chảy, tiết kiệm thời gian và chi phí. 

Số hóa sản phẩm: Điều này đề cập đến việc sử dụng công nghệ để nâng cao sản phẩm hoặc dịch vụ. Các ứng dụng chuyển đổi số không chỉ giúp các công ty luôn đi trước công nghệ tiên tiến mà còn tạo ra một cơ sở hạ tầng nhanh nhạy cần thiết để liên tục đổi mới và thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng và nhu cầu của người tiêu dùng.

4. Một số giải pháp trọng tâm

Hệ thống bán hàng đa kênh: là giải pháp giúp xây dựng website thương mại điện tử và quản trị hoạt động bán hàng đồng thời trên nhiều kênh bán khác nhau (website, Facebook, sàn thương mại điện tử, các ứng dụng di động có chức năng bán hàng…) trên cùng hệ thống giúp đảm bảo hoạt động bán hàng xuyên suốt.

Giải pháp chuyển đổi số

Hệ thống tổng đài, trung tâm liên lạc khách hàng: là giải pháp giúp doanh nghiệp kết nối và quản trị luôn tương tác với khách hàng trên các kênh khác nhau. Các tổng đài truyền thông thường là các hệ thống thiết bị và chỉ chủ yếu hỗ trợ kênh thoại qua nhà mạng. Đa số các giải pháp này hiện cung cấp dưới dạng cho thuê, trên nền tảng điện toán đám mây.

Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM): là các giải pháp giúp quản trị tập khách hàng, thông tin chi tiết và quản trị mối quan hệ của doanh nghiệp với khách hàng, thông qua các chức năng cơ bản.

Giải pháp tiếp thị trực tuyến: là các giải pháp, công cụ giúp thực hiện và quản trị các chiến dịch tiếp thị thông thường qua các kênh tiếp thị như Google, Facebook, Zalo, quảng cáo banner… Các giải pháp này có thể cung cấp bởi chính các nền tảng quảng cáo hoặc phần mềm bên thứ 3 kết nối.

Các giải pháp thanh toán, giao nhận: đối với thanh toán là các cổng thanh toán, ví điện tử, ứng dụng di động của ngân hàng giúp kết nối, thực hiện thanh toán điện tử cho các giao dịch bán hàng trên các kênh thương mại điện tử. Đối với giao nhận và các dịch vụ giao nhân bên thứ 3, giao dịch bán hàng sẽ được chuyển tự động sang bên giao nhận, bên bán và khách hàng có thể giám sát tiến trình thực hiện giao hàng.

Giải pháp quản trị khách hàng thân thiết (Loyalty): là giải pháp giúp doanh nghiệp quản trị khách hàng thân thiết, chăm sóc và quản lý các chương trình chăm sóc từ đó gia tăng sự trung thành, sự hài lòng của khách hàng.

Giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP): là các giải pháp giúp doanh nghiệp quản trị các quy trình phối hợp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp mà tại đó, thông tin được luân chuyển giữa các bộ phận một cách tự động, phân quyền và xử lý theo chức năng, nhiệm vụ, đảm bảo việc thực hiện đúng, chính xác.

Giải pháp quản trị kênh phân phối: là các giải pháp giúp doanh nghiệp quản trị việc bán hàng, kiểm soát hàng tồn trên kênh từ nhà sản xuất (hoặc tổng đại lý) tới các đại lý các cấp, chăm sóc đại lý, điểm bán của nhân viên.

Giải pháp quản trị nhân sự: là giải pháp giúp doanh nghiệp quản trị về đội ngũ nhân sự, thông tin của nhân viên, hệ thống chức danh, lương thưởng, hợp đồng lao động, các kế hoạch đào tạo, tuyển dụng và các chế độ chính sách của công ty.

Dịch vụ đám mây: là dịch vụ của các nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ, tính toán, xử lý dữ liệu mà tại đó doanh nghiệp có thể thuê từ phần mềm, các nền tảng giúp kết nối dịch vụ… điều này giúp doanh nghiệp yên tâm và tập trung vào nghiệp vụ của phần mềm, giải pháp và hoạt động kinh doanh.

Giải pháp, dịch vụ phân tích dữ liệu: là các giải pháp phần mềm, cho phép doanh nghiệp tập trung hóa dữ liệu, kết nối các dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, tổ chức một cách khoa học để tiện lợi khai thác và phân tích, phục vụ cho hoạt động, việc ra quyết định kinh doanh một cách hiệu quả hơn, tự động hơn và chính xác hơn.

Giải pháp văn phòng điện tử: là các giải pháp giúp doanh nghiệp và nhân viên tương tác, hoạt động thường xuyên với nhau, lưu trữ dữ liệu, trao đổi dữ liệu trong nội bộ doanh nghiệp.

Giải pháp hội nghị truyền hình trực tuyến: là giải pháp giúp doanh nghiệp tổ chức hội họp, hội thảo, đào tạo từ xa một cách tiện lợi. Giải pháp thường bao gồm các chức năng quản lý lịch họp, chia sẻ file trình bày, thực hiện các khảo sát…

Giải pháp Digital Sinage: là các giải pháp cung cấp khả năng quản trị toàn bộ các màn hình hiển thị tập trung của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp truyền thống thông tin tới tất cả các điểm kinh doanh, văn phòng một cách đồng nhất hoặc có tổ chức, phân quyền.

Các giải pháp ứng dụng công nghệ IOT: cung cấp các giải pháp sử dụng các thiết bị cảm biến để thu thập thông tin một cách liên tục, giúp doanh nghiệp theo dõi toàn bộ các hoạt động, giám sát, phân tích và đưa ra các quyết định ứng phó một cách nhanh chóng hoặc giúp cá nhân hóa việc phục vụ khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Các giải pháp ứng dụng công nghệ AR/VR: là các giải pháp thực tế ảo, thực tế ảo tăng cường, giúp doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ có mức độ tương tác hoặc trực quan hơn, từ đó giúp truyền tải nội dung tới khách hàng, tăng cường am hiểu, thiện cảm của khách hàng về các sản phầm dịch vụ của doanh nghiệp.

Các giải pháp ứng dụng công nghệ chuỗi khối Blockchain: là các giải pháp giúp lưu trữ dữ liệu và truy xuất dữ liệu một cách tiện lợi và đảm bảo các dữ liệu không bị sửa chữa, làm sai lệnh từ các bên thứ 3 khác, qua đó nâng cao sự minh bạch và tin tưởng của khách hàng. Các giải pháp sử dụng chuỗi khối đảm bảo các giao dịch, hợp đồng điện tử một cách dễ dàng, chính xác, không bị chối bỏ.

Các dịch vụ an toàn, an ninh mạng: là dịch vụ của các bên thứ ba nhằm đảm bảo an toàn không gian mạng, chống tấn công, chống giả mạo, giúp đảm bảo hoạt động trực tuyến của doanh nghiệp không bị gián đoạn và gian lận.

Chữ ký số: là dịch vụ cung cấp chữ ký của cá nhân, doanh nghiệp, đảm bảo các tài liệu, thông tin số được gửi đi là do đúng các cá nhân, doanh nghiệp không bị giả mạo.

Hy vọng những chia sẽ này sẽ giúp ích cho bạn và doanh nghiệp của mình nhé. Chúc các bạn thành công !

Danh Trường